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结婚本来是人生一大喜事，可对于青海省西宁市新婚燕尔的马先生夫妇来说，却变成了一件“倒霉事”。本应是一场完美的婚礼，却因为一场意外，让这对新人终生遗憾。 马先生说，婚礼日期是今年的2月5号，2017年10月份，他就预订了位于西宁市城东区的尚东国际酒店，而2月3号酒店经理给他打了一个电话，说婚礼结束后有一个会议，但是不会影响婚礼，马先生便同意了。“他们说我结完婚之后，他们有三五个人要开会，不影响我结婚。但是酒店当天我婚还没结完的情况下，来了特别多的人，他们穿着制服，好像是公路局的人，把我的婚礼给围了，搞砸了我的婚礼。”
突如其来的一群人让马先生不知所措，而更让马先生不能接受的是，酒店工作人员竟然在此时开始拆除舞台。“我婚还没结完，就是我在敬酒的时候来了人。他们就没通过我的同意，也没通过婚庆公司同意，把我的舞台也撤了，花亭也撤了，宾客全走完了，婚没结成。” 妻子李女士告诉记者，当初在订酒席的时候，他们和酒店再三确认过，当天只有他们一家，便想着把婚礼办得隆重些，可谁知婚礼当天，酒店只给他们留出了大厅不到一半的位置，还遇到了这样的意外。“当时就气哭了，因为这辈子就结这么一次婚，被搞成这样心里不好受，包括现在好多亲戚朋友，还都在问这个事情。”
马先生告诉记者，“这事确实挺丢人的，外面出去直接就没脸了。大家都在说我们婚还没接完，就让酒店给撵出来了”。其妻子李女士因忍受不了上班期间被大家议论，已经辞职在家。 婚礼中途被酒店意外清场，这事听起来实在是让人匪夷所思，那么事实是否真的如马先生所说？酒店作为服务行业，为何会有如此反常的举动？对于这件事，婚庆公司又是怎么看的呢？ 婚庆公司工作人员表示，由于婚礼当天酒店又接了一场会议，所以要求他们加快婚礼进程，不要影响会议时间。据工作人员介绍，当天酒店开始清场时，马先生的婚礼流程还没有进行完毕。
而对于这一事件，现场嘉宾并不知情，看到酒店开始撤台，谁也不好意思继续留下吃饭，便陆续离开了。 婚礼工作室的策划师表示，这是自己看到过最过分的一个场景。“一对新人还在敬酒，酒店就开设撤婚庆的东西。很多亲戚还没吃饭，桌子都被撤了。新郎特别生气，都快哭了。酒店还说会议不得推迟。我一个婚庆公司的我都看不过去，从来没有把客人往外赶的这种。” 究竟是怎样的会议，比新人的婚礼还重要？对于马先生的损失，酒店工作人员也做出了解释。“是我们总经理接的单子，一个100多人的会议。时间段上不会影响，人家是3点半4点的会议，当时也给马先生说了，他说可以。” 宴粤楼餐厅部刘经理告诉记者，酒店做的中餐是一日两餐制，酒席一般是11点半到12点开餐，当天马先生由于个人原因，导致酒席上菜时间推迟，减少了用餐时间。此外，一般到下午3点半，酒店的宴席都已经结束，所以酒店在此时安排会议订单并无不妥。 而婚礼大厅实际是分为前后两部分，当天马先生的婚礼只用了前半部分，酒店工作人员在后半部分布置会议场地，并不会影响客人用餐。对于撤台一事，刘经理表示，只要婚礼仪式结束，酒店就可以撤台，任何酒店都是这样做的。“仪式举行完，他的T台这些立马都可以撤。没有说整个举行完了，新郎新娘的客人全走完了才能撤，没有那么回事。”
对于酒店工作人员的解释，马先生并不接受，双方也曾为此进行多次协商，可是问题始终无法得到解决。马先生说，事情发生之后，酒店一直没有给出解决办法，说好的来家里道歉，也没了消息。
因为这件事，新婚的小夫妻，幸福感骤降到冰点。为了给家人、朋友一个交代，马先生承诺一定会妥善处理此事。“我去派出所，工商局还找了食品监督所，人家给我协调说是免除就餐费，赔偿精神损失费6000元和误工费2000元。”就在马先生准备补交余款的时候，酒店方面又变卦，称能不能至免4千元，这让马先生觉得对方出尔反尔。 据了解，婚礼当天马先生总共消费了16000多元，之前已经交了1000元押金，但因为不满酒店的处理态度，还有15000元的余款没有交。 马先生告诉记者，前几日酒店方面到自己家里收账，称马先生吃霸王餐不给钱。“我现在的要求就是，你（酒店）要么给我赔一场婚礼，要么就按调解书走，食药监局调解书写的是，2000块钱误工费和6000块钱精神损失费。” 那么对于马先生提出的要求，酒店是否认可？这起婚礼引发的纠纷，到底能不能解决呢？ 宴粤楼餐厅部刘经理表示，“当时就说给他打个折，他不同意，他的意思不买单的基础上，要赔付10万块钱。我们没有催着他急于把这个单买了，从来没有催过。” 刘经理还称，针对此事，酒店已经对涉事人员做出处理，自己是因为不得已的原因才无法登门道歉。“因为这件事我们总经理直接被董事长开除了，我自己的父亲去世了，我就直接回家了。” 而对于8000元的赔偿款，酒店表示无法接受，只能通过法律途径解决。 那么针对这一问题，记者也咨询了青海延辉律师事务所的律师。律师表示，“对于本案当中的双方当事人，也就是酒店和顾客来说，如果顾客不支付相应的餐饮费以及服务费，酒店可以向人民法院提起诉讼，要求顾客继续履行，并且支付相应的尾款。对于顾客来说，由于酒店的瑕疵履行，造成自己相应损失，可以同时提起反诉，要求酒店承担瑕疵履行的违约责任。” 此外，本案中双方订立的是口头服务合同，并没有书面合同。也就是说，如果双方都没有证据能够证明，该合同约定的服务时间，法院可以根据合同法的漏洞补充规则，对其时间进行补充。“根据市场规则，午场的时间一般为12点至下午4点，如果说酒店违反了相应时间，对其进行瑕疵履行的话，可以要求酒店承担相应瑕疵履行的违约责任。”
最终，经过多方协调，双方终于同意协商解决，并达成和解。 尚东国际酒店房务部总监徐延庆称，“经过我们和马先生的共同协商，现在达成以下共识，他在我们酒店总共消费16700多，现在打个八五折，再免除场地租金，再额外给他免除一些费用，现在他总共需要交付13400多元就行了。这3000多元就是表示我们的诚意，等于说给马先生道歉。我们希望马先生以后能和我们放下芥蒂，能经常光临我们酒店。” 马先生表示，从结完婚到现在，也找了很多次，自己也不想闹得大家都不愉快。“对于酒店现在给出的回答，我也满意，没有什么其他的要求。” 事情总算是圆满解决了，但是在此还是要提醒大家，在订酒店的时候，一定要与酒店签订正式的书面合同，如果合同有任何更改，双方要达成一致，并形成书面协议，以免带来不必要的麻烦。
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发表于 2018-6-11 16:41:42
